1. Diensten

 

Kraamzorg Sophia levert kraamzorg volgens de landelijke richtlijnen van het Kenniscentrum Kraamzorg (KCKZ). De zorg wordt afgestemd op de behoeften van de moeder, baby en het gezin.

De zorg wordt altijd uitgevoerd door een gediplomeerde kraamverzorgende.

 

2. Indicatie en zorguren

 

De hoeveelheid kraamzorg wordt vastgesteld op basis van een landelijke indicatie, bepaald door de verloskundige of tijdens de intake.

De wettelijke minimale zorg bedraagt 3 uur per dag, tenzij anders geïndiceerd.

Kraamzorg Sophia heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Dit betekent dat de zorg volledig wordt vergoed vanuit de basisverzekering, met uitzondering van de wettelijke eigen bijdrage.

 

3. Eigen bijdrage

 

De wettelijke eigen bijdrage bedraagt €5,70 per uur kraamzorg, tenzij u aanvullend verzekerd bent.

Deze bijdrage wordt rechtstreeks door de zorgverzekeraar in rekening gebracht en niet door Kraamzorg Sophia.

 

4. Annuleren of wijzigen van kraamzorg

 

Annuleren van kraamzorg is mogelijk tot de dag van de bevalling.

Wanneer er sprake is van medische omstandigheden, zoals opname van moeder of baby, wordt de zorg aangepast volgens de landelijke richtlijnen.

Aan annuleringen of wijzigingen vanwege medische redenen zijn geen kosten verbonden.

 

5. Ziekte of verhindering van de kraamverzorgende

 

Bij ziekte of verhindering wordt, indien mogelijk, vervanging geregeld.

Vanwege beschikbaarheid in de regio kan vervanging niet altijd worden gegarandeerd. In dat geval wordt dit tijdig en duidelijk gecommuniceerd.

 

6. Hygiëne en veiligheid

 

Voor het verlenen van kraamzorg is een veilige en hygiënische werkomgeving noodzakelijk.

Wij vragen gezinnen te zorgen voor:

  • een rookvrije omgeving
  • een veilige werkplek
  • een schone en opgeruimde kraamkamer

Indien de veiligheid of hygiëne onvoldoende kan worden gewaarborgd, behoudt Kraamzorg Sophia het recht de zorg tijdelijk of definitief stop te zetten.

 

7. Privacy en medisch dossier

 

Kraamzorg Sophia gaat zorgvuldig om met alle persoonlijke en medische gegevens.

Gegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG) en de wettelijke bewaartermijnen.

Het kraamdossier maakt onderdeel uit van het medisch dossier en wordt gedurende 15 jaar bewaard.

 

8. Communicatie met zorgprofessionals

 

Indien nodig wordt er afgestemd met andere zorgverleners, zoals:

  • de verloskundige
  • de huisarts
  • het consultatiebureau
  • het ziekenhuis

Dit gebeurt uitsluitend met toestemming van de cliënt, tenzij er sprake is van een medische noodsituatie.

 

9. Aansprakelijkheid

 

Kraamzorg Sophia is niet aansprakelijk voor:

  • schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt
  • schade ontstaan buiten de gegeven zorginstructies
  • medische situaties die buiten de verantwoordelijkheid van de kraamverzorgende vallen

Kraamzorg Sophia is wel verantwoordelijk voor het professioneel en zorgvuldig uitvoeren van kraamzorg volgens de geldende richtlijnen.

 

10. Klachtenregeling

 

Bij klachten kunt u altijd eerst contact opnemen met Kraamzorg Sophia. Samen wordt gezocht naar een passende oplossing.

Indien nodig kan gebruik worden gemaakt van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via een erkende geschilleninstantie.

 

Laatst bijgewerkt 28 april 2026

Kraamzorg Sophia
Gevestigd in Rotterdam

KvK-nummer: 96425563

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.